Informații legale
Ultima actualizare: 25 septembrie 2026
Prezentul document stabilește termenii și condițiile („Termenii”) în baza cărora SC CNT Pro Design SRL comercializează produse prin magazinul online cnt-apparel.com. Te rugăm să citești cu atenție acest document înainte de a plasa o comandă. Plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală și necondiționată a acestor Termeni.
Toate prețurile afișate pe cnt-apparel.com sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform cotei legale în vigoare. Prețul produselor nu include costul de livrare, care este afișat separat și distinct în etapa de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea acesteia.
Ne străduim ca informațiile despre produse (descriere, fotografii, compoziție, preț) să fie corecte și actualizate. Fotografiile au caracter de prezentare și pot exista mici diferențe de nuanță cauzate de setările ecranului. Disponibilitatea produselor este limitată la stocul existent.
Adăugarea unui produs în coș nu reprezintă rezervare. Produsul este disponibil pentru cumpărare doar dacă există stoc în momentul procesării comenzii. În cazul unor desincronizări temporare între Site și stocul fizic, te vom informa și vom rambursa integral sumele achitate pentru produsele indisponibile.
În cazul în care un produs este afișat la un preț vădit eronat (eroare materială evidentă), Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda și de a rambursa integral orice sumă achitată, informând Clientul în prealabil.
Plasarea unei comenzi pe Site reprezintă o ofertă de cumpărare din partea Clientului. Etapele plasării unei comenzi sunt: selectarea produselor și a mărimii, adăugarea în coș, completarea datelor de livrare și facturare, alegerea metodei de livrare și de plată, verificarea comenzii și confirmarea finală prin apăsarea butonului de plasare a comenzii (comandă cu obligație de plată).
Prin plasarea comenzii confirmi că datele transmise sunt reale, complete și actuale și că ești de acord să primești comunicări operaționale prin e-mail, telefon sau SMS atunci când sunt necesare pentru confirmare, plată, facturare, livrare, retur sau suport.
Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește, prin e-mail, confirmarea acceptării și procesării comenzii de către Vânzător. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă, cu notificarea Clientului, în situații precum:
În cazul anulării unei comenzi deja achitate, sumele plătite se restituie integral în termen de maximum 14 zile calendaristice.
Factura se emite pe baza datelor furnizate la finalizarea comenzii și poate fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail indicată. Pentru persoane juridice, datele de facturare trebuie introduse înainte de plasarea comenzii.
Plata produselor se poate efectua, în funcție de disponibilitate, prin:
Livrarea se realizează exclusiv pe teritoriul României, prin curieri parteneri. Termenele și costurile de livrare, precum și pragul pentru livrare gratuită, sunt detaliate în pagina Livrare și afișate la finalizarea comenzii. Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Clientului în momentul preluării fizice a coletului.
Dacă un colet este refuzat la livrare sau nu este ridicat (inclusiv din easybox) în termenul comunicat de curier, comanda se anulează. Plasarea unei noi comenzi pentru aceleași produse este condiționată de plata integrală în avans, inclusiv a costurilor de transport ale livrării nereușite. În cazul refuzurilor repetate, Vânzătorul poate refuza comenzi viitoare de la același Client. Detaliile sunt în pagina Livrare.
În calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din Contract, fără a invoca vreun motiv și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu (sau un terț indicat de tine, altul decât transportatorul) intri în posesia fizică a produselor.
Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, ne poți informa printr-o declarație neechivocă (de ex. e-mail la retur@cnt-apparel.com). Poți folosi modelul de formular de retragere disponibil în pagina Retururi, însă acest lucru nu este obligatoriu.
În urma retragerii, îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul standard de livrare, în maximum 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați, folosind aceeași modalitate de plată. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi sau până la prezentarea dovezii de expediere. Costul direct al returnării produselor este suportat de Client.
Excepții legale: dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare, precum și produselor personalizate la cererea Clientului (art. 16 din OUG 34/2014).
Suplimentar și fără a limita dreptul legal de retragere, CNT extinde voluntar perioada de returnare la 30 de zile calendaristice de la primirea coletului, în condițiile descrise în pagina Retururi.
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării și care apare în termen de 2 ani de la livrarea produsului. În caz de neconformitate, ai dreptul, în condițiile legii, la aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, ori la o reducere proporțională a prețului sau la încetarea Contractului (rambursare).
Detaliile, inclusiv ce nu reprezintă neconformitate și cum faci o sesizare, sunt în pagina Garanția produselor. Sesizările privind conformitatea se transmit la contact@cnt-apparel.com; răspundem în maximum 14 zile.
Crearea unui cont este opțională (poți comanda și în regim de oaspete). Ești responsabil de păstrarea confidențialității datelor de acces și de toate activitățile desfășurate prin contul tău. Te obligi să furnizezi informații reale, corecte și actuale și să nu utilizezi Site-ul în scopuri ilegale sau care ar putea prejudicia Vânzătorul ori terții.
Nu este permisă crearea unui cont sau plasarea unei comenzi folosind date false, datele unei alte persoane fără acordul acesteia ori instrumente tehnice menite să modifice prețuri, descrieri, stocuri, funcționalități sau fluxul normal al Site-ului. CNT poate restricționa accesul la cont, metode de plată sau comenzi atunci când există motive obiective și proporționale, cu informarea Clientului acolo unde legea permite.
Abonarea la newsletter se face exclusiv pe bază de consimțământ. Te poți dezabona oricând, gratuit, prin link-ul din fiecare e-mail sau scriindu-ne la contact@cnt-apparel.com.
Toate elementele grafice, textele, fotografiile, logo-urile și mărcile de pe cnt-apparel.com sunt proprietatea SC CNT Pro Design SRL sau sunt utilizate cu acordul titularilor de drepturi. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.
Vânzătorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau întreruperi cauzate de circumstanțe aflate în afara controlului său rezonabil. Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează drepturile legale imperative ale consumatorilor.
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (calamități, conflicte, restricții administrative, întreruperi ale rețelelor de comunicații etc.), în condițiile legii.
Prelucrarea datelor tale personale se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației naționale aplicabile. Detalii complete găsești în Politica de confidențialitate și în Politica de cookie-uri.
Orice reclamație poate fi transmisă la contact@cnt-apparel.com; răspundem în maximum 14 zile calendaristice. Dacă nu ești mulțumit de soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor - anpc.ro - ori poți depune o cerere prin mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), pe platforma electronică a ANPC: reclamatiisal.anpc.ro. Termenul legal de soluționare este de până la 90 de zile de la primirea dosarului complet. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost desființată la 20 iulie 2025 prin Regulamentul (UE) 2024/3228, iar referirile la ea au fost eliminate din legislația națională prin OPANPC nr. 270/2026.
Prezentul Contract este guvernat de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România. Sunt aplicabile, printre altele: Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind contractele la distanță, OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, OUG nr. 140/2021 privind garanția de conformitate și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Vânzătorul poate modifica acești Termeni oricând, versiunea aplicabilă unei comenzi fiind cea în vigoare la momentul plasării comenzii. Modificările se publică pe această pagină, cu actualizarea datei de mai sus.
Pentru orice întrebare legată de acești Termeni, ne poți scrie la contact@cnt-apparel.com.
