Informații legale
Ultima actualizare: 7 octombrie 2026
Livrăm exclusiv pe teritoriul României, prin partenerii noștri de curierat: FAN Courier, Sameday, Cargus, DPD și GLS. Pentru livrarea la adresă alegem curierul în funcție de zonă; îl vezi pe pagina comenzii și în e-mailul cu AWB-ul. Nu livrăm în afara țării și nu avem punct de ridicare personală. Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, luni-vineri, între 09:00 și 17:00.
Prețurile afișate sunt finale. SC CNT Pro Design SRL nu este plătitoare de TVA (art. 310 Cod fiscal), așa că nu adăugăm TVA peste costul de livrare.
Costul exact de livrare este calculat și afișat întotdeauna la checkout, înainte de plasarea comenzii. Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de factori care nu țin de noi, cum ar fi volumul curierilor în perioadele aglomerate, sărbătorile legale sau condițiile meteo. Dacă o comandă nu poate fi livrată în termenul estimat, te anunțăm pe e-mail. În orice caz, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la confirmarea comenzii; dacă nu reușim, poți anula comanda și îți returnăm integral banii.
Înainte de a plasa comanda, verifică adresa completă (strada, numărul, blocul, scara, etajul, apartamentul, interfonul și codul poștal) și numărul de telefon. Curierul te poate contacta telefonic sau prin SMS în ziua livrării. Dacă datele sunt greșite sau incomplete, coletul poate să nu ajungă la tine și să se întoarcă la noi.
Termenul de 2 până la 6 zile lucrătoare se socotește de la confirmarea comenzii și include pregătirea coletului și transportul. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate începând cu prima zi lucrătoare următoare.
Vei primi un e-mail cu numărul de urmărire (AWB) imediat ce coletul este preluat de curier.
Poți urmări statusul comenzii folosind link-ul din e-mailul de confirmare sau de expediere.
Verifică aspectul coletului în prezența curierului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, poți refuza coletul sau poți cere curierului să consemneze problema. În ambele cazuri, contactează-ne cât mai repede, ca să rezolvăm situația.
Dacă curierul nu găsește pe nimeni la adresă, va lăsa o notificare și va face o nouă tentativă de livrare. Dacă nici a doua tentativă nu reușește, dacă refuzi coletul sau dacă un colet trimis la locker nu este ridicat la timp, coletul se întoarce la noi și comanda se anulează.
Dacă ai plătit comanda online, îți rambursăm suma conform Politicii de retur.
Dacă totuși dorești produsele, contactează-ne. Comanda nouă se plătește integral în avans, online, și include atât costurile de transport ale livrării nereușite (dus-întors), cât și costul noii livrări.
În spatele magazinului sunt oameni care pregătesc și expediază fiecare comandă, chiar dacă ea nu mai este ridicată. Dacă refuzi în mod repetat colete sau nu le ridici, ne rezervăm dreptul de a nu mai accepta comenzi de la tine.
Pentru orice problemă legată de livrare, scrie-ne la contact@cnt-apparel.com sau sună-ne la +40 785 262 052.
