Informații legale
Ultima actualizare: 25 septembrie 2026
La CNT credem că echipamentul fitness trebuie să se potrivească perfect. Dacă nu ești mulțumit din orice motiv, returnează produsele în 30 de zile calendaristice de la data primirii coletului.
Dreptul legal de retragere din contract (OUG 34/2014) este de 14 zile calendaristice de la primirea produselor - perioada de 30 de zile oferită de CNT este o extindere voluntară a acestui drept și nu îl limitează în niciun fel.
Termenul începe în ziua în care tu sau o persoană indicată de tine intră în posesia coletului. Dacă produsele din aceeași comandă sunt livrate separat, termenul se calculează de la primirea ultimului produs, lot sau colet.
Produsele returnate trebuie să îndeplinească toate condițiile de mai jos:
Poți proba un articol pentru a-i verifica mărimea, croiala și materialul, exact cum ai face într-un magazin fizic. Produsul nu trebuie însă purtat în afara acestei verificări. Dacă un produs este returnat cu semne de utilizare, deteriorare, miros, pete sau accesorii lipsă, CNT poate diminua suma rambursată proporțional cu pierderea de valoare.
Dacă produsul a venit împreună cu un cadou, accesoriu, ambalaj special sau face parte dintr-un set, toate elementele trebuie returnate împreună.
Excepții: produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății după desigilare, produsele personalizate la cererea ta și articolele realizate după specificațiile tale nu pot fi returnate, conform legii.
Pentru retragerea legală de 14 zile, este suficient să ne trimiți notificarea înainte de expirarea termenului. După notificare, produsele trebuie expediate fără întârzieri nejustificate, în maximum 14 zile calendaristice.
Suma plătită va fi rambursată prin același mijloc de plată folosit la comandă, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați despre decizia ta de returnare. Pentru comenzile plătite ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar în contul indicat de tine. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi sau până la prezentarea unei dovezi de expediere. Nu aplicăm penalizări sau taxe de restocking.
În perioada legală de retragere rambursăm și costul standard de livrare achitat inițial. Nu rambursăm costuri suplimentare alese de tine peste varianta standard de livrare, taxe opționale sau costul direct al transportului de retur, cu excepția situațiilor în care produsul a fost defect sau livrat greșit.
Pentru retururile comerciale acceptate de CNT după expirarea termenului legal de 14 zile, dar în interiorul perioadei de 30 de zile, rambursarea vizează valoarea produselor returnate, cu respectarea condițiilor de mai sus.
Vrei altă mărime? Returnează produsul conform procedurii de mai sus și plasează o comandă nouă cu mărimea dorită. Astfel procesăm mai rapid și ești sigur că noua mărime este disponibilă în stoc.
Dacă ai primit un produs defect sau diferit de cel comandat, contactează-ne la contact@cnt-apparel.com cât mai curând posibil. Vom acoperi costurile de retur și vom expedia produsul corect sau vom emite o rambursare integrală. Independent de politica de retur, beneficiezi de garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG 140/2021) - detalii în Termeni și condiții.
Completarea acestui formular este opțională - te poți retrage și printr-o simplă declarație neechivocă transmisă pe e-mail. Găsești o versiune de printat la /retur/formular sau copiază modelul de mai jos:
Către SC CNT Pro Design SRL, Jud. Neamț, Loc. Roznov, Oraș Roznov, Str. N. Roznovanu, Nr. 157, Cam. 2, retur@cnt-apparel.com:
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare având ca obiect următoarele produse: ________________________________________
Comandat în data de / primit în data de: __________________
Numele consumatorului: __________________
Adresa consumatorului: __________________
Data: __________________
Semnătura (doar dacă formularul este transmis pe hârtie): __________________
retur@cnt-apparel.com sau +40 785 262 052 - răspundem în maxim 24 de ore în zilele lucrătoare.
